Corona

Op dit moment is het topdrukte binnen DermaTwente. Door extra poli’s te draaien houden we de wachttijd toch nog heel erg kort. Dat vergt veel extra inspanning van alle medewerkers. Gelukkig werken we als een fijn team samen.

We selecteren op basis van de verwijsbrief wat spoed is en wat iets minder urgent is. Daarna bellen we de patiënten. Dat persoonlijke contact om de agenda’s met elkaar af te stemmen wordt enorm gewaardeerd. Mochten we de patiënt niet kunnen bereiken, dan sturen we een afspraakbevestiging per post. Elke woensdag is er een avondpoli, wat fijn is voor iedereen met overvolle agenda’s overdag.

Tijdens het eerste consult werken we het liefst alles af (bijna altijd lukt dit gelukkig). We werken met one-stop poli’s. Aan onnodige bezoekjes hebben we een ‘broertje dood’. Inmiddels is de praktijk zo ontzettend gegroeid, dat we echt zullen gaan uitbreiden. Hartstikke mooi natuurlijk. We hekelen reclame maken. Kwaliteit dat is hetgeen we voor gaan met z’n allen!

Corona zorgde voor vele aanpassingen in ons bedrijf. De tablets verdwenen uit de wachtruimte en liggen nu achter slot en grendel thuis. Ze werden vervangen door ouderwetse blocnotes en pennen, zo geselecteerd om nadien goed te kunnen desinfecteren. Bij binnenkomst staat er een grote desinfectiezuil. En we streven ernaar stipt op tijd te werken. Mocht een collega uitlopen, dan helpen we elkaar. Dit om een wachttijd in de wachtruimte zoveel mogelijk te voorkomen.

We vragen de patiënten op het afgesproken tijdstip binnen te komen en het liefst alleen (als dat kan). Onze wachtruimte is niet zo groot, maar daar wordt aan gewerkt. Natuurlijk balen we ervan dat we strenger moeten optreden en vragen hier begrip voor.

We hopen dat er snel een vaccin beschikbaar komt, zodat we weer kunnen gaan werken zoals we gewend waren. Al is het alleen al, omdat de koffie erg gemist wordt in de wachtruimte ?. We moeten het ermee doen en gelukkig heeft tot nu toe iedereen hier begrip voor.