DermaTwente team breidt enorm uit
Binnenkort verwelkomen we twee nieuwe enthousiaste doktersassistentes, een nieuwe vrolijke verpleegkundige, een gepassioneerde vrijwilligster en een nieuwe zeer ervaren bedrijfsvoerder (de naam manager hekel ik). Roerige tijden zullen volgen totdat iedereen is ingewerkt.
Managers, waarom ik deze naam niet wil gebruiken…. In het ziekenhuis hadden we een manager en een bedrijfskundige manager en die hadden weer eigen secretaresses. Een van deze managers leefde in haar ivoren toren. Misschien was het wel een in en in goed iemand, geen idee. Ze was formeel leidinggevende, maar in de jaren dat ze er zat liet ze haar gezicht nooit zien op de poli. De doktersassistenten, verpleegkundigen etc. niemand kende haar naam, niemand wist wie ze was! Ze oordeelde over vele zaken op de poli, maar wist van toeten nog blazen.
Toen ze wegging bracht ze een grote glazen pot met snoep. Het team zei letterlijk, dat is nou het enige positieve dat ze heeft gedaan voor ons in al die jaren. Het is maar goed dat ze een kaartje bij de pot met snoep heeft gelegd, anders had het team gedacht dat ze een tevreden patiënt was. Zo’n manager (vaak een oud verpleegkundige) kan jaren in een ziekenhuis functioneren, want wees eerlijk wie durft er nou negatief te spreken over hun eigen leidinggevende? En een leidinggevende die je nooit ziet of spreekt, tja wat moet je er over zeggen?
Hoe anders en waardevol kan je zo’n functie bekleden! Door er te staan voor je team. Door eens de boterham op de poli te eten in plaats van in het personeelsrestaurant. Door je laagdrempelig op te stellen en een praatje aan te gaan met het team over het reilen en zeilen op de poli. Hoe goed zou het zijn als een Raad van Bestuur een enquête rond stuurt, die anoniem ingevuld kan worden. Wat zou dit waardevolle informatie geven. Ook het team wil gehoord worden!
Binnen DermaTwente noemen we onze manager dus een bedrijfsvoerder. En ja, ze eet haar brood samen met ons allemaal. Dat is iets wat ik stimuleer. We zijn een team en luisteren naar elkaar en helpen elkaar. Humor is een belangrijk item binnen DermaTwente.
Maar wat een voorrecht heb ik om samen te mogen werken met kroonjuwelen. Want dat zijn alle collegae die ik om me heen heb verzameld! Een prachtig team om enorm trots op te zijn. Nooit heb ik enig gemopper gehoord over de werkdruk. Wat een aanpakkers. Niets is ze teveel. Ook in de onzekere Coronatijd, ontpopten ze zich als aanpakkers!
Een positieve instelling, gastvrijheid, eerlijkheid, openheid en stressbestendigheid zijn belangrijke items waar ik iemand op selecteer tijdens een sollicitatiegesprek. Met de komst van de bedrijfsvoerder afgelopen juni geef ik steeds meer zaken uit handen. Voor een “controlfreak” als ik, is dat een enorm leerproces. De bedrijfsvoerder heeft geen gemakkelijke job bij mij (door mij ?). Ze doet het meer dan prima.
Nu ik dit schrijf, denk ik aan een leuke anekdote van enkele jaren geleden. Het betreft een opmerking van onze oudste zoon (toen 6 jaar). Een kennis vroeg hem wat hij wilde worden. Hij vertelde doktersassistent te willen worden, want “zonder een doktersassistente kan mijn moeder echt niet werken. Een doktersassistent is de allerbelangrijkste baan om zieke mensen beter te maken.”