Patiëntenverhalen

“Ik ben Ine Hofman uit Rijssen. Na lang dokteren met een open been en op advies van een medewerker van ‘ZorgAccent’ in Rijssen kwam ik bij ‘KliniekTwente’ terecht. Al bij de eerste afspraak merkte ik het verschil: de ontvangst is warm en rustig, je wordt echt aangekeken en bij naam genoemd. De wachtkamer is zo gezellig dat je bijna vergeet dat je in een kliniek bent. Patiënten maken een praatje met elkaar; het is er gemoedelijk, zonder horkerige types. Zelfs de arts die dienst heeft zegt vriendelijk gedag als je voor controle langskomt. Dat klinkt klein, maar het maakt een groot verschil.

Medisch voelde het meteen goed. Er werd duidelijk uitgelegd wat er met mijn been speelde en wat het plan van aanpak was. Ze namen de tijd voor mijn vragen en checkten steeds of ik het begreep. Al na enkele maanden zag ik bij ‘Kliniek Twente’ al verbetering. Eindelijk! Dat gaf vertrouwen èn rust: we zaten op de goede weg.

Het team is kundig èn menselijk. Grappig detail: veel medewerkers hebben een paardenstaart, -staat leuk- daardoor lijken ze soms op elkaar. Maar of je nu bij de receptie bent, de verpleegkundige spreekt of de arts, iedereen is even vriendelijk.

Tips? Heb ik niet. Het is gewoon prima hier: duidelijke afspraken, korte lijntjes en zorg die doorloopt. En wat me echt raakte: een deel van mijn medische zorg werd niet door de verzekeraar vergoed, maar is door de kliniek kwijtgescholden. Dat geeft het gevoel dat je als mens telt, niet als dossier. Voor mij voelt ’KliniekTwente’ daarom als een plek waar vakmanschap en warmte bij elkaar komen.”